Isi surel
Jelaskan masalah tanpa kredensial. Laporan tombol yang tidak merespons tidak membutuhkan sandi, kode sekali pakai, atau PIN pembayaran.
Cara VC55 membahas informasi pribadi
Halaman privasi menjelaskan kategori data yang mungkin dikirim saat kontak, tujuan penggunaannya, dan langkah perlindungan dasar.
Jangan mengirim data akun atau pembayaran melalui kanal yang tidak dapat diverifikasi.
Membaca halaman dan mengirim pesan adalah situasi berbeda
Membaca halaman publik tidak meminta Anda menyerahkan nama atau kata sandi melalui isi halaman. Ketika halaman dimuat, perangkat dan server bertukar informasi jaringan yang diperlukan untuk komunikasi. Proses teknis tersebut berbeda dari keputusan Anda mengirim surel bantuan.
Jika Anda mengirim surel, penerima memperoleh alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang disertakan. Berikan hanya informasi yang diperlukan, misalnya nama halaman, waktu kejadian, dan teks kesalahan. Jangan mengirim dokumen identitas lengkap, foto kartu pembayaran, atau rahasia akun untuk membuktikan masalah.
Penjelasan ini membahas privasi dalam penggunaan situs tanpa menjanjikan konfigurasi teknis yang tidak dinyatakan. Riwayat peramban, sinkronisasi perangkat, dan layanan surel juga mengikuti pengaturannya masing-masing. Pengelolaan informasi pribadi perlu memperhatikan alat yang benar-benar Anda gunakan.
Mengurangi informasi yang tidak perlu dibagikan
Pilih informasi berdasarkan kebutuhan laporan, bukan berdasarkan banyaknya data yang tersedia pada perangkat.
Gambar dan lampiran
Periksa bilah alamat, notifikasi, tab lain, dan data pribadi sebelum mengirim. Potong atau tutupi bagian yang tidak berkaitan dengan persoalan.
Perangkat bersama
Perhatikan riwayat, unduhan, dan pengisian otomatis setelah berkunjung. Jangan menyimpan dokumen pribadi di tempat yang dapat langsung dibuka pengguna lain.
Informasi pihak lain
Jangan menyertakan identitas atau akun orang lain tanpa dasar yang sesuai. Gunakan uraian anonim jika hanya perlu menjelaskan situasi penggunaan bersama.
Mengajukan pertanyaan privasi
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dengan menyebut halaman atau komunikasi yang dimaksud. Anda dapat menjelaskan persoalan dan harapan penanganannya terlebih dahulu. Tidak perlu melampirkan bukti sensitif pada pesan pertama.
Jika terlanjur mengirim informasi, sebutkan waktu pengiriman, subjek surel, dan bagian yang perlu ditangani. Jangan menyalin seluruh data sensitif sekali lagi. Penanganan permintaan mengikuti catatan yang benar-benar ada dan kondisi yang berlaku; halaman ini tidak menjanjikan masa simpan tetap atau penghapusan seketika.